J'ai en effet eu la chance de me voir proposer un CDD avant la fin de mon stage de fin d'étude chez KUHN. Je vais m'occuper de la téléphonie au sein du groupe à partir du Lundi 9 Aout 2010. Je resterais donc basé chez mes parents à Krieghseim.

Pour ceux qui ne comprennent pas comment la téléphonie peut donner lieu à l'embauche d'une personne à plein temps je vais vous exposer les grandes lignes de mon poste.

J'ai en premier lieu la charge du bon fonctionnement des centraux téléphoniques privés de marque Alcatel du groupe (aussi appelés autocommutateurs téléphoniques - autocom - ou PABX en anglais). Le groupe dispose de 6 autocoms actuellement en europe (France - Allemagne - Angleterre - Espagne - Italie - Pologne) qui sont gérés depuis le site historique de Saverne. Il me faut donc mettre tout en œuvre pour minimiser les problèmes / pannes qui entravent le bon fonctionnement des sites concernés. Cela concerne alors autant les actions préventives, que curatives. Je dois donc, lors d'un incident être sans cesse derrière le prestataire chargé de la maintenance pour suivre la résolution de celui-ci.

Le groupe dispose de deux autres marques de centraux téléphoniques (Siemens & Mitel) qui sont gérés sur leurs sites respectifs : Brésil & États-Unis.

J'ai aussi la charge des différentes actions simples sur les sites concernés. Ces modifications concernent autant des créations de postes, des remplacement de postes par un autre modèle, création d'une messagerie, .... . Mais aussi les actions plus poussés comme les résolution des problèmes sur des postes, sur les bornes DECT (pour les téléphones sans fils) avant de passer la main si besoin au prestataire technique.

En parallèle de tout cela, je gère aussi toutes les lignes de téléphonie mobile du groupe en france. Le groupe dispose d'un serveur Blackberry permettant aux terminaux adaptés d'être joignable à tout moment mais surtout de disposer de ses email, son agenda et ses contacts.

A terme, je devrais aussi gérer les accès 3G permettant notamment aux représentants, de se connecter depuis n'importe où à l'entreprise sous réserve de disposer d'une connexion 3G.

Enfin, à tout cela s'ajoute tous les aspects administratifs de renégociations des différents contrats, des commandes de matériels.

Durant mon stage et en parallèle d'une partie de ces tâches, j'ai développé le nouvel annuaire du groupe ce qui m'a pris a peu près 50% de mon temps. Certains aspects administratifs et problèmes pointus ayant été gérés par un collègue.