J'ai donc choisi d'acheter un switch gigabit 8 ports de Linksys : le SML2008. Après avoir fouillé sur le net, je l'ai trouvé dispo sous 8 jours sur un site web dont je ne connaissait pas l'existence jusqu'à présent : www.misco.fr. Je n'avait pas non plus trop le choix puisque à cet époque là, LDLC et autre étaient en rupture de stocks.

J'ai donc commande le switch auprès de misco, avec la disponibilité sous 8 jours je pensait le recevoir sous un 10aine de jours. Deux semaines plus tard je contacte le service commercial de Misco pour avoir des informations sur ma commande puisque le status n'avait toujours pas évolué. On m'a confirmé que pour l'instant ils ne disposent plus de l'équipement en stocks mais qu'il devraient en recevoir d'ici peu. Le numéro du service commercial étant un numéro non surtaxé (un bon point pour eux du coup), je ne me gênais pas pour les rappeler régulièrement pour obtenir à chaque fois la même réponse : nous devrions recevoir les équipements de notre fournisseur d'ici X jours .....

Au bout d'un mois d'attente, j'envoie un mail au service client expliquant tous mes problèmes pour savoir quelle solution ils me proposaient ... je n'ait à ce jour toujours pas eu de réponse à ce mail !

Au bout de 45 jours d'attente (et de mon compte débité), j'ai décidé de ne plus être bien gentils avec ce service client incapable de donner des réponses valables. Je les ait donc appelés une nième fois, en leur faisant bien remarquer que il n'ont toujours aucune idée de la date possible de livraison, mais surtout qu'ils ont toujours le produit en vente sur leur site avec une disponibilité sous 8 jours. Cette promesse est donc impossible à tenir puisque d'après ce que me dit le service client, je n'était pas le seul client dans ce cas.

J'ai donc demandé le remboursement immédiat de ma commande puisqu'ils n'étaient pas capables de me livrer. Cette procédure a quand même pris plus de 10 jours.

Une fois mon argent récupéré, j'ai commandé sur matériel.net, le switch était un peu plus cher (d'un dizaine d'euros), mais le service client est compétant et disponible (je les ait appelés avant de commander pour m'assurer que le produit est en stocks). J'ai alors recu ma commande dans le point relais près de chez moi sous 3 jours ...

Au final suite à cette expérience désastreuse, je vais éviter autant que possible de repasser une commande chez misco ...